【台南訊】為提供優質醫療服務，進一步保障南部民眾的健康，國立成功大學附設醫院門診大樓業已於6月12日正式啟用，17日上午10時成大醫院門診部主任盧豐華與成大醫院腫瘤中心主任周振陽分別介紹最人性化的新門診大樓之門診區與多科整合癌症中心的設計理念與特色。盧豐華主任指出，新門診大樓是強調「以病人為中心」所建設的醫療服務大樓，將提供最人性化的醫療服務。而成大醫院腫瘤中心主任周振陽也強調多科整合癌症中心在既有癌症資源上，將連結成功大學、產業及國家衛生研究院的研究資源，發展成為國家級癌症研究中心。

成大附設醫院門診部主任盧豐華首先指出，門診大樓是成大附設醫院創院以來最大規模的擴建工程，樓高十層並有地下三層，矗立於已有二十二年歷史的成大醫院對面，由計畫的草擬到整個興建的過程，一直都是台南縣市民眾及成大附設醫院員工、病人與家屬關心的目標。新大樓雖然稱為門診大樓，實際上是一棟兼具門診服務、教學及研究等多功能的綜合性大樓，而決定命名為「門診大樓」，也代表醫院林炳文院長特別重視對病人的服務，其實也是民眾最為關心的事，畢竟教學及研究的最終目的，就是要提供最優質的醫療服務。

盧豐華主任說明，門診服務區共使用一樓至三樓及五樓等四個樓層，其中一樓區設有內科部一樓區、骨科部、泌尿科部、職業及環境醫學部及麻醉科部的疼痛門診等五個科部門診；二樓區設有神經科部、外科部、內科部二樓區、家庭醫學部、眼科部、小兒科部及婦產科部等七個科部門診；三樓區設有牙科部、精神科部、皮膚科部及耳鼻喉科部等四個科部與遺傳中心門診；五樓區設有癌症中心門診。即除了復健科部全部門診、內科部腹膜透析特別門診及放射腫瘤治療門診外的十六臨床科部門診服務皆搬遷至門診大樓。

盧豐華主任表示，門診大樓的設計特色首重交通便利且有貼心的停車方便性規劃，在小東路及勝利路交叉口共規劃有三個出入口，可方便每日超過六千位來自各地看診的民眾及其家屬的進出。更重要的是在地下室一樓規劃495個機車停車格，並且在地下室一樓至三樓安排多達269個汽車停車位。至於外縣市民眾看診的交通問題，醫院每半小時提供自火車站後站至門診大樓對開的免費接駁車，門診大樓正門口也有高鐵快捷公車的接駁站及市公車站，因此不管是來自台南縣市，甚至其他縣市民眾前來就醫的停車及交通都是非常的方便。

第二個特色為空間擴大且有周全性的整合醫療服務，盧豐華主任指出，住院大樓二樓的門診搬遷到門診大樓一、二、三、五樓，不僅每間門診的診間面積加大，更方便輪椅及推床的進出，且各科部診療服務空間也擴大，總診間數也由原有的82間增加到109間，共增加27間。不僅讓要增加門診服務時段的醫師有足夠的診間，也讓上午門診有經常性看到下午的醫師有足夠的門診空間可使用而不需要換診間。另外，一樓還特別規劃五間負壓門診，將內科部之感染科及胸腔科等較有傳染性可能的病人安排在該更為安全的診間環境中就醫，此為全國首創的門診規劃設計。

第三個特色是設備更新且有透明化的看診資訊系統，採用T字型現代化的設計，不僅讓病人的雙腳有舒適的擺放空間，且讓醫師在看診中以電腦鍵入病情、診斷及開立檢查時，能方便與病人有眼神的接觸，以減少對醫病溝通及醫病關係的影響。對於在診間外的病人叫號設備，採用最新的醫療資訊顯示系統，以電視螢幕呈現門診看診時的必要訊息，包括科別、診別、看診醫師姓名、跟診人員姓名及呈現病人的看診名單等，讓民眾可以一目了然看診所需的資訊。同時也採用電腦化的插卡報到系統，除了可讓看病流程更為流暢，亦有利醫院統計分析病人由報到至領藥整個看診各個過程個別所花費的時間，以作為提供改善服務品質計畫的重要參考資訊。

第四個特色則是由工作環的境改善提升服務品質，盧豐華主任說明，門診大樓看診服務品質提升的規劃，除已將服務理念灌注在交通、空間及設備等硬體的規劃中，並鼓勵全體同仁將院長在各種不同的場合強調「以病人為中心」的服務理念實行外，若能在硬體上給予醫療人員一個良好的工作環境，讓他們服務病人時都能有快樂的心情，也是非常的重要且也是本院的願景之ㄧ。諸如設計診間內走道、人性化的診察桌、符合人體工學的醫師看診椅、醫師休息室的規劃、護理人員制服更換與用餐空間的規劃、設立門診行政專區等等。

盧豐華主任強調，現代化門診區落實「以病人為中心」理念，隨著門診大樓啟用，成大醫院也邁入新的里程碑，期待立足於過去全體員工努力的成果上，繼續追求下一個20年的輝煌成果。相信藉由看診空間的擴大、醫療設備的更新、服務品質的提昇及員工工作環境的改善，門診服務將能提供更完善、更安全及更便利的優質醫療照護服務，以繼續守護雲嘉南地區民眾的健康。

再者，成大附設醫院腫瘤中心主任周振陽指出，為因應政府癌症政策及癌症防治中心計畫，成大醫院於94年2月成立癌症中心，97年榮獲國民健康局的「癌症診療品質認證」醫院評鑑A級，成為國內各癌症防治中心的重要參考指標醫院。而今，癌症整合門診的啟用及多項創舉的引進，例如癌症多專科整合醫療門診及先進的癌症診療的設備與技術，如何營造「以病人為中心」的就醫環境及奠定前瞻且扎實的癌症整合照護更是迫切要完成的重要任務。

周振陽主任表示，門診大樓五樓規劃一個獨立診療區域，也就是所謂多科整合癌症中心，內分三個單位，每一單位由4間診間組成，共計12個癌症整合性照護門診診間，由癌症專業醫療團隊提供以病人為中心兼顧完整性且方便性的診療服務，使多科醫師可同時在同一區共同提供癌症醫療照護。

周振陽主任進一步說明，多科整合癌症中心的三大服務特色包括以病人為中心的多科整合醫療，五樓癌症門診除了提供本院癌症醫療團隊特色，團隊醫師安排在同時段的聯合門診區看診，病患能很便利且迅速地完成不同科醫師的診療，另一方面，病患從診斷後到治療期間將由癌症個案管理師提供持續性照護諮詢及治療計畫之監控，還有病友資源服務中心提供癌症病人的疾病相關諮詢、心理及情緒支持及社會資源轉介等服務，讓民眾真實感受以病人為中心的醫療環境。

其次，癌症預防醫學專業化，規劃「癌症篩檢門診」為民眾或具有癌症遺傳家族成員提供癌症篩檢諮詢。再者，研究與臨床服務合而為一，六樓設有癌症研究實驗室資源將結合臨床試驗中心使本院癌症基礎研究與臨床服務更加契合，另將結合醫院及學校的研究資源以使基礎實驗、行為醫學、流行病學及臨床醫學有更密切合作，希冀未來能將研究結果應用於癌症的早期預防、偵測、診斷、治療及提升存活率，實現臨床服務與癌症研究能合而為一的多功能型癌症中心。

周振陽主任強調，成大醫院新、舊大樓集結成大醫學院、國家衛生研究院及規劃中之生命科學院將成為『成大醫學科學園區』，期許能在教學、研究與服務上提供有關「癌症知識平台」，並與台南、路竹等科學園區、相關策略聯盟醫院與全國醫療院所共同研發癌症新知並分享資源，共同創造癌症治療的新紀元。